Pasjonacie Maroka, tak lubimy o sobie mówić. W praktyce jesteśmy małżeństwem marokańsko-polskim związanym bezpośrednio z regionem południowym kraju i Agadirem. 
Mieszkamy tam, współpracujemy lokalnie z rzemieślnikami oraz chcemy doceniać to co region ma najlepszego do zaoferowania. Zajmowaliśmy się sprowadzaniem produktów z marokańskiego souk’u  już od 2019, aż wreszcie przyszedł czas na stworzenie takiego targu w Polskiej przestrzeni internetowej. 
Więcej naszej historii przeczytanie w zakładne O Nas. 

Zamawiać nasze produkty można bezpośrednio na stronie sklepu internetowego, a także w social mediach – Facebook oraz Instagram. Nasze konta mają podłączoną opcje sklepu, przez co można w łatwy i prosty sposób zakupić produkty. 

Zdarza się, że niektóre z naszych produktów wystawiane są na innych platformach sprzedażowych, takich jak polska platforma olx.pl lub zagraniczne etsy.com. Niemniej, nie zdziw się, bo mogą zdarzyć się rozbieżności w cenie, w związku z dodatkowymi prowizjami pobieranymi przez takowe portale sprzedażowe. 

Na stronie podpięte są różne możliwości płatności. Paypal, wszystkie dostępne opcje platformy Przelewy24 takie jak BLIK oraz możliwość standardowego przelewu bankowego. Wybór opcji pokazuje się przy otwarciu koszyka zakupów, w czasie dokonywania transakcji. Jeśli ktoś wybrał inną opcję zakupów niż chciał, prosimy o kontakt mailowy.  

Niestety nie ma możliwości składania zamówień w oparciu o model rozłożenia płatności na raty oraz płatności za pobraniem. W celu jakichkolwiek zmian, prosimy o kontakt personalny.

Istnieje kilka sposobów wysyłki towarów w zależności od zakupionych produktów i preferencji. Transport dywanów i ceramiki jest obarczonym dodatkowym ubezpieczeniem, stąd jego ceny są ciut wyższe niż transportu innych produktów.  Sama płatność za transport następuje podczas procesu dokonywania zakupów, a wysyłka co do zasady odbywa się w poniedziałki i środy.  Wszystkie szczegóły zostały opisane na stronie Dostawi i Zwroty. 

Tak!!!!
Uruchomiliśmy ostatnio na stronie opcje wysyłki poza granice Polski. Także spokojnie można taką paczkę zamówić, ceny podczas transakcji są aktualizowane względem lokalizacji. Natomiast przy jakichkolwiek problemach lub zapytaniach polecamy kontakt bezpośrednio z nami w celu dogrania szczegółów zamówienia. Ceny produktów przy opcji “wysyłki za granicę” się nie zmieniają, jednak koszt transportu jest wyższy. 

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym w Polsce, na zwrot towarów są 2 tygodnie. Nie mogą one jednak przyjechać do nas w stanie pogorszonym, a wszystko musi odbyć się w przeciągu 14 dni od rejestracji zakupu. Wystarczy przysłać do nas na maila formularz zwrotu. Jedynie towary rękojmi, czyli te produkowane i sprowadzane na specjalne zamówienie według wytycznych klienta, nie podlegają zwrotowi. 

Jeśli paczka zostanie zniszczona w drodze do Ciebie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami i dokumentacje transportu. Każda z naszych paczek zostaje przed wysyłką ubezpieczona, a bez zdjęć uszkodzeń nie jesteśmy w stanie egzekwować rekompensaty i zweryfikować co się stało. Wtedy zwracacie nam paczkę na nasz koszt, a my odsyłamy Wam inny produkt lub zwracamy pieniądze za zamówienie.

Stawiamy na lokalne miejsca produkcji, dlatego sprowadzamy tylko TOWARY PRODUKOWANE W MAROKU. Warto to podkreślić, bo nie każdy z “marokańskich produktów” jest wytwarzany na terenie tego kraju. Są hurtownie i fabryki towarów, które importują rzeczy wyprodukowane w Indiach oraz Chinach. 

Współpracujemy z kilkoma miejscami i rękodzielnikami w kraju, stawiając na pomoc lokalnym społecznościom.

Jeśli byłeś już w Maroku i spodobała Ci się konkretna rzecz, a nie dokonałeś zakupu wtedy. To teraz możesz odezwać się do nas, opisać o co chodzi oraz dołączyć poglądowe zdjęcia. Postaramy się wtedy skontaktować z naszymi współpracownikami i sprowadzić produkty według życzenia klienta, o ile spełniają ważne kryterium – MUSZĄ BYĆ PRODUKOWANE W MAROKU. Nie sprowadzamy produktów dostępnych w Maroku, lecz produkowanych w Indiach lub Chinach.  Cena takiego zamówienia ustalana jest indywidualnie i obarczona jest zaliczką bezzwrotną, przyjmowaną na poczet realizacji zamówienia. 

Wszystko zależy od modelu, wielkości oraz użytego materiału. Co do zasady produkcja trwa 3-4 tygodnie, a kolejno poświęcić trzeba czas na transport produktu do Polski. Zaryzykujemy mówiąc, że zamawiając dywan według życzenia bylibyście w stanie dostać go nie szybciej niż po miesiącu. 

Dywany marokańskie dostępne w naszym sklepie pochodzą z kilku kooperatyw marokańskich znajdujących się w górach Atlas. Staramy się sięgać do źródła, wykluczać pośredników handlowców, stąd też nie skupujemy dywanów ze sklepów i pałaców dywanów w medynach miast.